Política de reembolso
¡Te damos la bienvenida a nuestra política de cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos! :)
Una vez realizado tu pedido, no es posible cancelarlo :( Una vez que recibas tu compra, no podemos aceptar cambios ni devoluciones de producto bajo ningún concepto.
Únicamente en caso de que recibas un pedido con producto faltante, o producto dañado será posible procesar una solicitud de reembolso o de reenvío. Para esto, deberás enviarnos un email al correo hola@rumaonline.com o un WhatsApp al 9993 70 94 20 con tu nombre, el número de pedido, además de fotos y demás evidencia que comprueben tu reclamación, dentro de los 7 días naturales después de recibir tu pedido. Si en Ruma consideramos procedente tu reclamación, te reembolsaremos el costo del producto faltante o dañado a tu forma de pago original, o te reenviaremos el producto faltante o dañado sin costo extra, de acuerdo con tus indicaciones.
