Preguntas frecuentes

¿Dónde están ubicados?

Nuestra tienda física está en Mérida, Yucatán. ¡Hacemos envíos a todo México!

 

¿En qué moneda están los precios?

Todos nuestros precios están en pesos mexicanos

 

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos pago con tarjetas de crédito y débito, por PayPal y pago en OXXO. ¡Elige el que más te acomode!

 

¿Cómo puedo facturar mi compra?

Puedes facturar tu compra de 3 formas:

  1. Al finalizar tu compra verás un formulario de facturación. Solo introduce los datos solicitados y tu correo; la factura se generará automáticamente. Si pagaste por PayPal o en OXXO, elige la opción Intermediarios de Pago. Tienes hasta 20 días naturales después de tu compra para generar la factura por este medio.
  2. Si ya hiciste tu compra, puedes acceder al formulario de facturación en cualquier página del sitio web: hasta abajo, da click a Factura tu compra; introduce los datos solicitados y tu factura se generará automáticamente. Si pagaste por PayPal o en OXXO, elige la opción Intermediarios de Pago. Tienes hasta 20 días naturales después de tu compra para generar la factura por este medio.
  3. Si ya pasaron los 20 días naturales después de tu compra, envíanos un correo a hola@rumaonline.com con tu número de pedido, tu RFC y tu razón social.

 

¿Qué hago si quiero un producto y no lo veo en la página?

Si el producto es de una marca que ya manejamos, ¡mándanos un mensaje! Tal vez podamos conseguirlo para ti. Puedes contactarnos por email al correo hola@rumaonline.com

 

Tengo una tienda física o en línea y quiero distribuir sus productos.

¡Súper! Nos encantará trabajar contigo. Envíanos un correo a hola@rumaonline.com con tu nombre, teléfono, nombre de tu tienda y ubicación o redes sociales de tu tienda (según corresponda). ¡Nos pondremos en contacto lo más pronto posible!

 

¿Hacen colaboraciones o tienen programa de afiliados?

Por ahora no manejamos ninguno de estos programas

 

Me gustaría que manejen una marca o producto que no tienen ahora.

¡Envíanos tus sugerencias! :) Siempre estamos buscando más marcas y productos geniales para ofrecer; tomamos en cuenta cada propuesta. 

 

¿De dónde traen sus productos? ¿Son originales?

¡Sí! Todos nuestros productos son 100% originales e importados legalmente; tenemos convenios directamente con las marcas fabricantes y/o con sus distribuidores oficiales. Importamos los productos directamente desde Japón, Francia, Alemania y Estados Unidos.