Preguntas frecuentes
¿Dónde están ubicados?
Nuestra tienda física está en Mérida, Yucatán. ¡Hacemos envíos a todo México!
¿En qué moneda están los precios?
Todos nuestros precios están en pesos mexicanos
¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos pago con tarjetas de crédito y débito, por PayPal, por Kueski Pay y pago en OXXO. ¡Elige el que más te acomode!
¿Cómo puedo facturar mi compra?
Puedes facturar tu compra de 3 formas:
- Al finalizar tu compra verás un formulario de facturación. Solo introduce los datos solicitados y tu correo; la factura se generará automáticamente. Si pagaste por PayPal o en OXXO, elige la opción Intermediarios de Pago. Tienes hasta 20 días naturales después de tu compra para generar la factura por este medio.
- Si ya hiciste tu compra, puedes acceder al formulario de facturación en cualquier página del sitio web: hasta abajo, da click a Factura tu compra; introduce los datos solicitados y tu factura se generará automáticamente. Si pagaste por PayPal o en OXXO, elige la opción Intermediarios de Pago. Tienes hasta 20 días naturales después de tu compra para generar la factura por este medio.
- Si ya pasaron los 20 días naturales después de tu compra, envíanos un correo a hola@rumaonline.com con tu número de pedido, tu RFC y tu razón social.
¿Qué hago si quiero un producto y no lo veo en la página?
Si el producto es de una marca que ya manejamos, ¡mándanos un mensaje! Tal vez podamos conseguirlo para ti. Puedes contactarnos por email al correo hola@rumaonline.com
¿Hacen colaboraciones o tienen programa de afiliados?
Por ahora no manejamos ninguno de estos programas
Me gustaría que manejen una marca o producto que no tienen ahora.
¡Envíanos tus sugerencias! :) Siempre estamos buscando más marcas y productos geniales para ofrecer; tomamos en cuenta cada propuesta.
¿De dónde traen sus productos? ¿Son originales?
¡Sí! Todos nuestros productos son 100% originales e importados legalmente; tenemos convenios directamente con las marcas fabricantes y/o con sus distribuidores oficiales. Importamos los productos directamente desde Japón, Francia, Alemania y Estados Unidos.